Крым (Севастополь)
Ваше местоположение - Крым (Севастополь)
Да Нет, изменить
От вашего выбора зависит стоимость доставки

Если Вы не нашли свой город / регион -
у нас есть доставка по всей России и странам СНГ!

Оплата заказа производится при получении.

Бесплатный звонок по России
8 (800) 775-95-35

Обратная связь
Наши магазины
Москва
ул. Бутырская, дом 86Б
10 метров от м. Дмитровская

Пн.-Сб. 10:00 – 20:00,
Вс. 12:00 – 18:00

+7 (915) 086-19-35

ул. Люсиновская дом 66,
м.Тульская (Добрынинская/Шаболовская)

Пн.-Сб. 10:00 – 20:00,
Вс. 12:00 – 18:00

+7 (985) 103-19-35

ул. Сергия Радонежского 29-31, стр. 1
м. Римская / Пл. Ильича

Пн.-Сб. 10:00 – 20:00,
Вс. 12:00 – 18:00

+7 (916) 591-19-35

Крым
г. Севастополь, Площадь Восставших д.4,
т.к. "Новый Бульвар" к.6.

Пн.-Пт. 10:00 – 20:00, Сб. 10:00 – 18:00, Вс.-вых.

+7 (978) 136-76-35

Нижний новгород
г. Нижний Новгород, ул. Ванеева д.1 (Пл. Свободы)

Пн.-Сб. 10:00 – 20:00, Вс. 12:00 – 18:00.

+7 (910) 133-19-35

Бесплатный звонок по России
8 (800) 775-95-35
8 (800) 775-95-35 (Бесплатно по России)
+7 (978) 136-76-35
Меню
Каталог
Каталог
8 (800) 775-95-35

Возврат товара

1. Возврат денежных средств

1.1. Возврат денежных средств без процентов осуществляется только на карту Сбербанка либо наличными в любом магазине Octagon Shop. Номер карты Сбербанка, с указанием ФИО владельца карты, покупатель предоставляет на наш e-mail: octagon-shop@yandex.ru.

Возврат денежных средств с процентами осуществляется на любую другую платежную систему, которая удобна для покупателя. В данном случае процент за перевод денежных средств взымается с покупателя.

1.2. Возврат денежных средств на платежные системы производится в течение 1 недели после получения нами товара и проверки его состояния.

1.3. Возврат денежных средств наличными в магазине производится сразу после заполнения заявления на возврат денежных средств, при условии что товар надлежащего качества, и имеет товарный вид (наличие всех бирок и чеков).

1.4. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится после заполнения заявления на возврат денежных средств с указанием причины возврата и после проведения экспертизы на указанную причину возврата. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

1.5. Возврат денежных средств осуществляется в размере стоимости возвращаемого товара, за вычетом стоимости доставки.

1.6. Возврат денежных средств осуществляется в размере стоимости возвращаемого товара с добавлением стоимости доставки в ситуации, при которой наша компания является виновником возврата товара:
- Вы получили не тот размер, который указан при заказе,
Наша компания не несет ответственность за соответствие размерной сетки производителей, указанных на нашем сайте, размерной сетке принятой в РФ. Просьба уточнять соответствие размеров у менеджеров до отправки заказа;
- наличие брака на товаре, с проведением экспертизы см. п 4.

2. Возврат товара надлежащего качества.

2.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

2.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

2.3. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

2.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

2.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

2.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца любым способом, указанным на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара тем способом, которым была произведена оплата.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий один год. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

3.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента тем способом, которым была произведена оплата.

Возврат товара

Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.

Информация о заказе
Информация о товаре и причине возврата
Перейти на старую версию
Остаться на новой верии сайта
и открыть новые возможности